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开源网上商城系统是一个连接着商家、用户的一个线上平台，那么做好沟通工作是可以有效的提高用户购买的概率的，所以im客服系统也因此得到了很大的发展，那么开源网上商城系统为什么要配套im客服系统的呢？接下来就跟着商淘云小编一起来看看吧。

1、im客服系统的营销渠道

im客服系统可以帮助开源网上商城系统整合多渠道的沟通对话，有效的实现多渠道的统一接入、统一视图、统一服务、统一监控和统一信息流的一体化管理。

2、im客服系统的沟通效率

好的im客服系统可以实现到即时消息提醒，0秒快速接入，自动智能分配，知识库支持预设问题一键回复，支持文本、图片、语音、视频、H5、图文等多种消息内容。

3、开源网上商城系统的实时追踪

在用户在开源网上商城系统进行浏览的时候，im客服系统可以实时的跟踪访客浏览轨迹，通过客户搜索的关键词来分析客户的目的，知道客户是想了解什么样的信息和产品，更好准备话术。

以上就是关于开源网上商城系统为什么要配套im客服系统的基本情况介绍，若是想要了解关于im客服系统更多详细信息及电商资讯，或想要开发一套属于自己的im客服系统，或想体验一下im客服系统，可以登录商淘软件的官方网站（官网：http://www.fqtmrb.cn/），咨询商淘云客服。