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在运营电商系统时，IM客服系统扮演着一个很重要的角色，企业利用IM客服系统跟消费者进行沟通，促使用户下单消费，是直接影响成交淡定的重要因素之一。那么IM系统在接待用户是有哪些技巧的呢？接下来就跟着商淘云小编一起来看看关于IM客服系统在接待用户时的技巧介绍吧。

1、IM客服系统的墨迹型客户

这种类型的用户一把都是没钱或是预算不足的，一般来说这种类型的用户都是希望价格可以一低再低，那么客户人员对待这种用户的时候，可以采用装可怜，请示领导，老乡情节，偷偷给的优惠让客户保密呀，等等这种方式拉近客户的距离，跟客户站在统一战线让客户觉得站了大便宜，会促进一大半的客户成交。

2、IM客服系统的爽快型客户

这种类型的用户一般都是预算比较充足的，在对接这种客户的时候，我们应该采取爽快型应对，比如店铺有满十送一呀，满300减30这类活动要做到该给就给，不占客户的便宜，客服的重要职责之一也要保证顾客的利益，不然客户怎么会成为忠实客户呢?

3、IM客服系统的大客户类型

这种客户的类型一般都是需求的商品很多，对于这种客户需要将其转化为稳定用户，可以适当的减低售价或给一些优惠等等，做到薄利多销。

以上就是关于IM客服系统要怎么做好接待的基本情况介绍，若是想要了解关于IM客服系统更多详细信息及电商资讯，或想要开发一套属于自己的电商系统，或想体验一下IM客服系统，可以登录商淘软件的官方网站（官网：http://www.fqtmrb.cn/），咨询商淘云客服。